Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou SOIM s.r.o., so sídlom Československej armády 1175/18, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 36 593 761, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 16629/V, dňa 13.05.2005, kontaktný e-mail: info@eximius.sk, telefónne číslo: +421 905 887 500 (ďalej len „predávajúci“), a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.eximius.sk uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“).

Tieto VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

II. Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia.

Tovarom sa rozumejú najmä alkoholické nápoje, prémiové destiláty, vína, špeciality a súvisiaci sortiment ponúkaný na e-shope eximius.sk.

III. Podmienka minimálneho veku 18 rokov

Internetový obchod eximius.sk je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.

Predávajúci je oprávnený overiť vek kupujúceho:

  • pri doručení tovaru prostredníctvom kuriéra,

  • pri osobnom odbere.

Ak kupujúci nepreukáže vek nad 18 rokov, predávajúci alebo dopravca je oprávnený odmietnuť odovzdanie tovaru. V takom prípade sa objednávka považuje za zrušenú z dôvodov na strane kupujúceho a kupujúci nemá nárok na náhradu nákladov spojených s doručením.

IV. Informácie o tovare a cenách

Všetky ceny tovaru uvedené na e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené osobitne v objednávkovom procese.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmeny cien sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.

V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára prostredníctvom e-shopu eximius.sk. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané kupujúcemu e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru alebo podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

VI. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť najmä nasledovnými spôsobmi:

  • platba kartou online,

  • bankový prevod,

  • dobierka,

  • hotovosť alebo platba kartou pri osobnom odbere.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť dostupné spôsoby platby pri konkrétnej objednávke.

VII. Dodanie tovaru

Predávajúci dodá tovar prostredníctvom zmluvných dopravcov alebo osobným odberom. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy.

Kupujúci je povinný prevziať tovar a pri jeho preberaní skontrolovať neporušenosť obalu.

VIII. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

IX. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený, spotrebovaný alebo hygienicky znehodnotený.

X. Reklamačný poriadok

Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

XI. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

XII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na e-shope.

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke eximius.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

  1. Tento reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) upravuje práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatňovaní práv zodpovednosti za vady tovaru v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  2. Predávajúcim je obchodná spoločnosť SOIM s.r.o., so sídlom Československej armády 1175/18, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 36 593 761, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 16629/V (ďalej len „Predávajúci“).

  3. Kupujúcim je:

  • spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,

  • fyzická alebo právnická osoba – podnikateľ, ktorá s Predávajúcim uzavrela kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom sa spravujú ustanoveniami Obchodného zákonníka. Záručné podmienky pre podnikateľov sa môžu líšiť od podmienok platných pre spotrebiteľov.

II. Zodpovednosť za vady a záručné podmienky

  1. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho stav a neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať.

  2. Ak sa po prevzatí tovaru vyskytnú v záručnej dobe vady, má Kupujúci právo uplatniť reklamáciu.

  3. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak osobitné právne predpisy neustanovujú inak.

  4. Záručná doba nezačína plynúť pri tovare, ktorý je spotrebovaný, otvorený alebo inak znehodnotený spôsobom vylučujúcim jeho ďalší predaj, najmä pri alkoholických nápojoch po porušení originálneho uzáveru.

III. Uplatnenie reklamácie

  1. Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

  2. Reklamáciu je možné uplatniť:

  • elektronicky prostredníctvom e-mailu info@eximius.sk,

  • písomne poštou na adresu sídla Predávajúceho,

  • osobne po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim.

  1. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný doložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru alebo pokladničný doklad).

  2. Tovar zaslaný na reklamáciu na dobierku Predávajúci nepreberá.

IV. Vybavenie reklamácie

  1. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

  2. O vybavení reklamácie bude Kupujúci informovaný elektronicky alebo písomne.

  3. Po vybavení reklamácie Predávajúci vydá Kupujúcemu písomný doklad o spôsobe vybavenia reklamácie.

  4. Ak reklamácia nebude uznaná ako oprávnená, znáša náklady na dopravu tovaru Kupujúci.

V. Zánik nároku na uplatnenie reklamácie

  1. Nárok na uplatnenie reklamácie zaniká najmä v prípade:

  • mechanického poškodenia tovaru,

  • neodbornej manipulácie alebo skladovania,

  • používania tovaru v rozpore s jeho určením,

  • porušenia originálneho uzáveru alebo ochranných prvkov pri alkoholických nápojoch.

  1. Reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky počas prepravy je Kupujúci povinný uplatniť priamo u dopravcu pri prevzatí zásielky.

VI. Záverečné ustanovenia

  1. Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.

  3. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.eximius.sk.